۱. تعاریف

فروشگاه اینترنتی محصولات گیاهی ازدوست، عرضه‌کننده انواع روغن‌های گیاهی، عرقیات سنتی، داروهای گیاهی، محصولات طبیعی و ارگانیک و ادویه‌های خوراکی می‌باشد. منظور از «کاربر» یا «خریدار» هر شخصی است که اقدام به ثبت سفارش از طریق وب‌سایت می‌نماید.

۲. ثبت سفارش و انعقاد قرارداد

ثبت سفارش در وب‌سایت به منزله قبول کامل کلیه شرایط و مقررات فروشگاه ازدوست از سوی خریدار بوده و پس از پرداخت موفق، قرارداد فروش به صورت الکترونیکی و قانونی منعقد می‌گردد.

۳. اطلاعات خریدار

خریدار موظف است اطلاعات صحیح، دقیق و کامل شامل نام، شماره تماس، نشانی و سایر مشخصات مورد نیاز را در هنگام ثبت سفارش وارد نماید. مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا بروز مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده خریدار خواهد بود.

۴. قیمت‌ها و پرداخت

کلیه قیمت‌های درج‌شده در سایت به ریال بوده و شامل مالیات و عوارض قانونی می‌باشد. پرداخت هزینه سفارش صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت الکترونیکی معتبر انجام می‌شود و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پرداخت‌های خارج از بستر سایت ندارد.

۵. پردازش و ارسال سفارش

پس از تأیید پرداخت، سفارش در بازه زمانی اعلام‌شده پردازش و از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌گردد. زمان تحویل بسته به مقصد، شرایط شرکت حمل‌کننده و عوامل خارج از کنترل فروشگاه متغیر است.

۶. ماهیت محصولات

با توجه به طبیعی، گیاهی و خوراکی بودن محصولات، امکان وجود تفاوت‌های جزئی در رنگ، بو، طعم و ظاهر کالاها وجود دارد که این موارد طبیعی بوده و نقص یا مغایرت محسوب نمی‌شود.

۷. شرایط لغو، تعویض و مرجوعی

به دلیل بهداشتی و مصرفی بودن محصولات، امکان لغو، تعویض یا مرجوع نمودن کالا پس از ارسال وجود ندارد؛ مگر در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود آسیب فیزیکی در بسته‌بندی که در این صورت خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

۸. مسئولیت‌ها

فروشگاه ازدوست متعهد به ارائه کالا مطابق اطلاعات درج‌شده در سایت می‌باشد و در قبال سوءاستفاده، نگهداری نادرست یا مصرف ناصحیح محصولات توسط خریدار، مسئولیتی نخواهد داشت.

۹. حفظ حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه ازدوست محفوظ بوده و صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات و ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر به حکم قانون.

۱۰. پشتیبانی و ارتباط

کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت شامل تماس تلفنی، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و مراجعه حضوری با فروشگاه محصولات گیاهی ازدوست در ارتباط باشند.